Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verkäufe und Lieferungen von Speisen und Getränken durch Hier & Da Gastronomie KLG. Mit der Abgabe einer Bestellung (vor Ort, telefonisch oder per E-Mail) erkennt der Kunde diese Bedingungen an.

2. Verbindlichkeit und Adresspflicht

Jede Bestellung ist verbindlich.
Bei telefonischen oder schriftlichen Bestellungen (E-Mail/Messenger) mit einem Warenwert ab CHF 70.– ist der Kunde verpflichtet, seinen vollständigen Namen, eine gültige Telefonnummer sowie seine Wohnadresse anzugeben.
Wird eine verbindliche Bestellung nicht abgeholt, behalten wir uns vor, den vollen Rechnungsbetrag zuzüglich einer Umtriebsentschädigung in Rechnung zu stellen.

3. Qualität und Haftungsübergang

Wir garantieren die Übergabe unserer Produkte in einwandfreiem Zustand unter Einhaltung der gesetzlichen Hygienerichtlinien.
Gefahrenübergang: Sobald der Gast den Laden mit der Ware verlässt, geht die Verantwortung für den Zustand der Speisen auf ihn über.
Wir haften nicht für Qualitätsminderungen (z. B. Abkühlen, Aufweichen, Verderb), die durch unsachgemässe Lagerung oder verzögerten Verzehr nach Verlassen des Ladens entstehen.

4. Allergene und Zusatzstoffe

Informationen über Zutaten, die Allergien oder Intoleranzen auslösen können, können jederzeit mündlich bei unserem Personal erfragt werden. Eine schriftliche Dokumentation liegt zur Einsichtnahme im Laden bereit.

5. Reklamationen & Rückmeldung

Wir legen grössten Wert auf die Qualität unserer Speisen. Sollte dennoch einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, bitten wir Sie, uns dies zeitnah (idealerweise am selben Tag) mitzuteilen.
Bei offensichtlichen Fehlern (falsches Produkt, fehlende Beilage) bitten wir nach Möglichkeit um eine sofortige Meldung.
Für spätere Reklamationen sind wir auf eine genaue Schilderung angewiesen, um die Ursache prüfen zu können. Ein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung besteht nur, wenn der Mangel zum Zeitpunkt der Übergabe bereits bestand.

6. Jugendschutz (Alkoholabgabe)

Der Verkauf von alkoholhaltigen Getränken unterliegt in der Schweiz gesetzlichen Altersbeschränkungen:
Kein Verkauf von Wein, Bier und Apfelwein an Jugendliche unter 16 Jahren.
Kein Verkauf von Spirituosen, Aperitifen und Alcopops an Jugendliche unter 18 Jahren.

Das Personal ist berechtigt und verpflichtet, im Zweifelsfall einen amtlichen Ausweis zu verlangen.

7. Partyservice / Catering

Für Leistungen im Bereich Partyservice gelten separate Bestimmungen. Diese werden dem Kunden individuell im Rahmen der persönlichen Beratung und der spezifischen Offertenstellung ausgehändigt.

8. Preise

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand